Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recoge Distribuidora Pepito SpA, para qué los usa, con quién los comparte y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de los Datos Personales, modificada por la Ley N° 21.719.
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
1. Quién es responsable de tus datos
Distribuidora Pepito SpA, RUT 77.612.367-6, con domicilio en Presidente Jorge Alessandri Rodríguez 21521, San Bernardo, Región Metropolitana, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de www.distribuidorapepito.cl, WhatsApp y nuestros canales de atención.
Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos escríbenos a [email protected] o al WhatsApp +56 9 3443 1409.
2. Qué datos recogemos, para qué y con qué base legal
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Compras | Nombre, RUT, correo, teléfono, dirección de envío y de facturación, detalle del pedido | Procesar y despachar tu pedido, emitir boleta o factura, atender cambios, devoluciones y garantías | Ejecución del contrato; obligación legal (tributaria y de consumo) |
| Pago | Lo gestionan Mercado Pago y Khipu. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta | Cobrar el pedido y prevenir fraude | Ejecución del contrato; interés legítimo |
| Cuenta de cliente | Nombre, correo, contraseña, historial de pedidos | Que puedas ver tus pedidos y comprar más rápido | Ejecución del contrato |
| Contacto y WhatsApp | Nombre, correo, teléfono, mensaje | Responder tus consultas y reclamos | Interés legítimo en atenderte; consentimiento |
| Reseñas | Nombre y texto de la reseña | Publicarla en la ficha del producto | Consentimiento |
| Sorteo mensual | Nombre, comuna, correo, teléfono | Realizar el sorteo y contactar al ganador. Publicamos el nombre del ganador solo con su autorización | Ejecución del contrato (bases del sorteo); consentimiento para la publicación |
| Novedades y ofertas | Correo, nombre y, si lo autorizas, tus compras anteriores | Enviarte promociones, incluidas ofertas según lo que has comprado, y recordatorios de carrito | Consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento |
| Navegación | Dirección IP, dispositivo, páginas vistas, cookies | Que el sitio funcione, medir visitas y mostrar publicidad relevante | Cookies necesarias: interés legítimo. Las demás: tu consentimiento en el banner de cookies |
| Postulaciones laborales | Currículum y los datos que incluyas en él | Evaluar tu postulación a vacantes actuales o futuras | Consentimiento |
Solo pedimos los datos necesarios para cada finalidad. No tratamos datos sensibles: te pedimos no incluirlos en reseñas, mensajes ni currículums.
3. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos solo con quienes necesitamos para operar, bajo contratos que los obligan a protegerlos y a usarlos únicamente para el servicio que nos prestan:
- Jumpseller: plataforma y alojamiento de la tienda.
- Mercado Pago y Khipu: procesamiento de pagos.
- Starken y nuestro equipo de reparto: entrega de pedidos.
- KAME: sistema de gestión y facturación electrónica.
- Proveedores de envío de correos: newsletters y avisos, solo si te suscribiste.
- Google (Analytics y Ads), Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) y TikTok: medición y publicidad, solo si aceptas las cookies correspondientes.
- Autoridades: cuando la ley nos obligue.
No vendemos tus datos personales.
4. Transferencias internacionales
Google, Meta y TikTok procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, bajo sus cláusulas contractuales de protección de datos y solo con tu consentimiento de cookies. Jumpseller, que aloja la tienda, puede almacenar datos en servidores fuera de Chile bajo sus propias garantías de protección de datos. Los demás tratamientos se realizan en Chile.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de tus pedidos en la tienda online | 36 meses desde la compra; después se eliminan automáticamente |
| Boletas y facturas | 6 años en nuestro sistema de facturación, por obligación tributaria |
| Cuenta de cliente | Mientras esté activa; se elimina automáticamente tras 36 meses sin compras, o antes si lo pides |
| Consultas y mensajes | 24 meses |
| Suscripción a novedades | Hasta que te des de baja |
| Reseñas | Mientras el producto esté publicado o hasta que pidas eliminarla |
| Currículums | 12 meses |
| Cookies | Según la tabla de la sección 7 |
6. Tus derechos
Puedes pedirnos, gratis y en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: que dejemos de usar tus datos para una finalidad determinada, por ejemplo publicidad.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo temporal: suspender el tratamiento mientras resolvemos una solicitud tuya.
- Retirar tu consentimiento con la misma facilidad con que lo diste; cada correo de novedades incluye un enlace para darte de baja.
Para ejercerlos escríbenos a [email protected] indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte verificar tu identidad. Te responderemos dentro de 30 días corridos; si necesitamos más tiempo, te lo avisaremos antes de que venza ese plazo, por una sola vez y hasta por 30 días más. Si no estás conforme con nuestra respuesta o no la recibes a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los 30 días hábiles siguientes.
7. Cookies
Al entrar al sitio puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies que no son necesarias. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el banner de cookies o borrando las cookies de tu navegador.
| Cookie o píxel | Proveedor | Finalidad | Categoría | Duración |
|---|---|---|---|---|
| Sesión y carro de compras | Jumpseller | Que la tienda funcione y recuerde tu carro | Necesaria | Sesión |
| Preferencia de cookies | Jumpseller | Recordar tu elección en el banner | Necesaria | Hasta 12 meses |
| Google Analytics | Medir visitas y uso del sitio | Análisis | Hasta 2 años | |
| Google Ads | Medir conversiones y mostrar anuncios | Marketing | Hasta 2 años | |
| Meta Pixel | Meta | Publicidad en Facebook e Instagram | Marketing | Hasta 3 meses |
| TikTok Pixel | TikTok | Publicidad en TikTok | Marketing | Hasta 13 meses |
8. Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años. Si crees que un menor nos entregó datos personales, escríbenos y los eliminaremos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), pagos procesados por plataformas certificadas, acceso restringido al personal que lo necesita y compromisos de confidencialidad. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a ti.
10. Cambios a esta política
Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha. Si el cambio afecta de forma relevante cómo usamos tus datos, te lo avisaremos por correo.
Contacto:
Distribuidora Pepito SpA — RUT 77.612.367-6
Presidente Jorge Alessandri Rodríguez 21521, San Bernardo, Región Metropolitana
📧 [email protected]
📱 +56 9 3443 1409
🌐 www.distribuidorapepito.cl