Política de Privacidad
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1. Información que recopilamos
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Información del pedido: Cuando realizas una compra recopilamos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago procesada a través de Mercado Pago y Khipu, correo electrónico y número de teléfono. Distribuidora Pepito no almacena directamente datos de tarjetas de crédito; estos son procesados de forma segura por nuestras plataformas de pago.
2. Tecnologías de seguimiento
- Cookies: archivos de datos en tu dispositivo que permiten recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de compra.
- Archivos de registro: registran acciones en el sitio, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas de referencia y marcas de fecha y hora.
- Google Analytics: herramienta de análisis que nos ayuda a entender cómo los clientes usan el sitio. Puedes conocer su política en google.com/policies/privacy.
- Facebook Pixel: herramienta de Meta que nos permite medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrarte publicidad relevante. Puedes ajustar tus preferencias de anuncios en Configuración de anuncios de Facebook.
3. Cómo usamos tu información
- Procesar y despachar tus pedidos.
- Enviar confirmaciones de compra, facturas y actualizaciones de envío.
- Comunicarnos contigo en caso de dudas o problemas con tu pedido.
- Detectar y prevenir fraudes.
- Mejorar y optimizar nuestro sitio web.
- Enviarte información sobre promociones y productos, siempre que hayas dado tu consentimiento.
4. Compartir tu información
Compartimos tu información personal solo cuando es necesario para operar nuestro negocio:
- Empresas de despacho (Starken, reparto propio): para coordinar la entrega de tus pedidos.
- Plataformas de pago (Mercado Pago, Khipu): para procesar tus transacciones de forma segura.
- Google Analytics y Facebook: para análisis y publicidad segmentada, según lo descrito en la sección anterior.
- Autoridades competentes: cuando la ley chilena así lo exija.
No vendemos tu información personal a terceros.
5. Publicidad segmentada
Podemos usar tu información para mostrarte anuncios relevantes en Facebook, Instagram y Google. Puedes optar por no recibir publicidad dirigida:
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile), tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Revocar el consentimiento para el uso de tus datos con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected] o por WhatsApp al +56 9 3443 1409.
7. Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.
8. Retención de datos
Conservamos tu información de pedido mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y para cumplir con obligaciones legales. Si deseas que eliminemos tus datos, contáctanos.
9. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal. Los pagos son procesados a través de plataformas certificadas (Mercado Pago y Khipu), que utilizan cifrado SSL.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.
Última actualización: junio 2026
Contacto:
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