Preguntas frecuentes

Respuestas cortas a lo que más nos preguntan. Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp al +56 9 3443 1409.

Despacho

¿Hacen despacho a todo Chile?

Sí. En la Región Metropolitana despachamos con nuestro propio equipo de lunes a sábado. Al resto de Chile enviamos por Starken de lunes a viernes. Los plazos de entrega fuera de la RM dependen de Starken.

¿Cuánto demora el despacho en Santiago?

Los pedidos pagados hasta las 12:00 horas salen el mismo día (de lunes a sábado). Los pedidos del sábado después de las 12:00 se despachan el día hábil siguiente.

¿Puedo retirar mi pedido en la bodega?

No, por ahora trabajamos solo con despacho a domicilio y envíos por Starken.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o no es lo que pedí?

Revisa los productos al momento de recibirlos. Si algo llega dañado o no corresponde a tu compra, rechaza la entrega y escríbenos de inmediato por WhatsApp para reenviar tu pedido correctamente.

Compras y pagos

¿Venden por mayor o para negocios?

Sí. Si tienes un almacén, farmacia, sala cuna, hogar de adultos mayores u otro negocio, escríbenos por WhatsApp al +56 9 3443 1409 y te preparamos una cotización.

¿Conviene comprar por caja?

Sí. En la mayoría de los productos el precio por unidad baja al comprar el formato por caja (por ejemplo, 3, 6 o 12 paquetes). En cada ficha de producto verás los formatos disponibles.

¿Emiten boleta o factura?

Emitimos boleta para todas las compras. Si necesitas factura, indícalo al momento de comprar o escríbenos por WhatsApp con los datos de tu empresa.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver pañales o toallitas si me arrepentí?

Sí, dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción, siempre que el producto esté sin uso y con su sello o envoltorio original intacto. Por ser artículos de higiene, no aplica el retracto si el sello fue abierto. Revisa nuestra política de reembolso.

¿En cuánto tiempo recibo el reembolso?

Dentro de 5 días hábiles desde que recibimos el producto devuelto, o según los plazos de la plataforma de pago si pagaste por Mercado Pago.

Productos

¿Qué marcas de pañales venden?

Para bebé: Huggies, Pampers, Babysec, Aiwibi y Emubaby, en todas las tallas (RN a XXXG) y en formato pants. Para adulto: Tena, Plenitud, Cotidian, Emumed y Familia y Salud.

¿Cómo sé qué talla de pañal comprar?

La talla depende del peso del bebé, no de la edad. Revisa nuestra guía de tallas con tabla de pesos.

Contacto

¿Dónde están ubicados?

Nuestra bodega está en Presidente Jorge Alessandri Rodríguez 21521, San Bernardo, Región Metropolitana. Atendemos por WhatsApp al +56 9 3443 1409.